Términos y Condiciones Generales

1. Definiciones

• Mi Techo Solar: Mi Techo Solar Energías Renovables S.L., con los datos indicados arriba.
• Cliente: la persona física, comunidad de propietarios o empresa que recibe un presupuesto o realiza un pedido.
• Consumidor: el cliente que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Instalación: placas solares, inversor, batería, estructura, cableado y demás componentes descritos en el presupuesto, incluido su montaje.
• Entrega: el momento en que la instalación está técnicamente terminada, puesta en marcha y entregada al cliente con el informe de entrega.
• Legalización: el registro de la instalación ante los organismos competentes (entre otros, el certificado de la empresa instaladora y la inscripción de la instalación de autoconsumo).

2. Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones se aplican a todos los presupuestos, contratos y trabajos de Mi Techo Solar.
2. Las desviaciones solo son válidas si constan por escrito o en el presupuesto firmado.
3. Las condiciones del cliente no se aplican, salvo aceptación por escrito de Mi Techo Solar.
4. Si una cláusula es nula o anulable, las demás siguen vigentes. Las partes la sustituirán por una cláusula válida que se acerque lo más posible a su finalidad.

3. Presupuesto y formalización del contrato

1. El presupuesto es válido durante 14 días, salvo que indique otra fecha.
2. El presupuesto indica por línea el producto, la cantidad y el precio, y la producción estimada de la instalación.
3. El contrato se formaliza cuando el cliente firma el presupuesto, a mano o digitalmente mediante el enlace de Mi Techo Solar. El cliente recibe de inmediato una copia del presupuesto firmado y de estas condiciones.
4. El presupuesto se basa en los datos facilitados por el cliente y en la visita técnica. Si en la visita o durante la ejecución la situación resulta distinta (cubierta, estructura, cuadro eléctrico, conexión), Mi Techo Solar presentará una propuesta modificada. El cliente decide sobre ella, sin coste si la rechaza.
5. Los errores evidentes o de escritura en el presupuesto no vinculan a Mi Techo Solar.

4. Precios

1. Los precios se expresan en euros, con el IVA indicado por separado. El total con IVA es el importe que paga el cliente.
2. El precio incluye lo indicado en el presupuesto: material, montaje, legalización y puesta en marcha, en la medida en que se indiquen.
3. Salvo que el presupuesto lo indique, no están incluidos: la reparación de la cubierta o de la estructura, las adaptaciones del cuadro eléctrico o de la conexión por parte de la distribuidora, andamios o plataformas elevadoras, licencias y tasas municipales, ni las auditorías energéticas para una subvención.
4. Mi Techo Solar solo realiza trabajos adicionales tras la aceptación por escrito del cliente del precio y la descripción.

5. Pago

1. Salvo pacto distinto por escrito en el presupuesto, el cliente paga en tres plazos: el 50 % del importe total tras la firma; el 25 % antes del inicio de la instalación; el 25 % como máximo 2 días después de la entrega de la instalación.
2. Mi Techo Solar pide el material y planifica la instalación tras recibir el primer plazo. La instalación comienza una vez pagado el segundo plazo.
3. Ningún plazo depende de la legalización, de la conexión por la distribuidora ni de la concesión de una subvención.
4. Si Mi Techo Solar gestiona la solicitud de la subvención, la remuneración por la tramitación indicada en el presupuesto solo se debe cuando la subvención se haya abonado en la cuenta del cliente. Si no se concede la subvención, no se debe esta remuneración.
5. El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura, o a través de la entidad de financiación acordada por el cliente con Mi Techo Solar.
6. Una subvención solicitada no aplaza el pago: el cliente paga el precio completo, también si la subvención se concede más tarde o no se concede (véase la cláusula 13).
7. En caso de retraso en el pago, el cliente debe, sin necesidad de requerimiento, intereses: el consumidor el interés legal del dinero, la empresa el interés de demora de la Ley 3/2004. Mi Techo Solar puede suspender los trabajos hasta que se pague el importe pendiente.

6. Reserva de dominio

1. Los componentes suministrados siguen siendo propiedad de Mi Techo Solar hasta el pago completo del precio.
2. Hasta ese momento, el cliente no puede vender, pignorar ni ceder a terceros el uso de los componentes.
3. Si tras un recordatorio no se paga, Mi Techo Solar puede, previo acuerdo con el cliente, desmontar y retirar los componentes no pagados. Lo ya pagado se compensará con los daños y los costes.

7. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

1. Si un consumidor firma el presupuesto fuera del establecimiento de Mi Techo Solar (en su domicilio o a distancia), puede desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde la firma.
2. El consumidor lo comunica por correo electrónico o carta a Mi Techo Solar, preferiblemente con el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de estas condiciones. Basta con enviarlo dentro del plazo.
3. Mi Techo Solar devuelve lo pagado en un plazo de 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago utilizado.
4. Si el consumidor desea que la instalación comience durante el plazo de desistimiento, lo solicita de forma expresa y por escrito. Si después desiste, paga la parte ya ejecutada y el material ya instalado.
5. No existe derecho de desistimiento para los componentes fabricados a medida del cliente, como una pérgola o estructura a medida, una vez iniciada su fabricación a petición del cliente.

8. Ejecución y planificación

1. Mi Techo Solar ejecuta la instalación de forma profesional, conforme a las normas técnicas vigentes (entre otras, el Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión) y con instaladores habilitados.
2. La fecha de instalación se fija de común acuerdo tras recibir el anticipo y disponer del material. Los plazos indicados son estimaciones, no plazos esenciales.
3. El mal tiempo, los plazos de entrega de los proveedores o las esperas de la distribuidora pueden modificar la planificación. Mi Techo Solar lo comunica al cliente lo antes posible, con una nueva fecha.
4. Mi Techo Solar puede sustituir componentes por otros equivalentes o superiores de otra marca o tipo si el producto del presupuesto no está disponible. Se informará previamente al cliente; la potencia, la capacidad de almacenamiento y el precio serán como mínimo iguales.
5. Mi Techo Solar puede recurrir a subcontratistas y sigue siendo responsable de su trabajo.

9. Obligaciones del cliente

1. El cliente garantiza que la cubierta, la estructura y la instalación eléctrica son aptas para la instalación, salvo que el presupuesto incluya su reparación.
2. El cliente da acceso en los días acordados a la vivienda, la cubierta, el cuadro eléctrico y el lugar del inversor y de la batería, con electricidad y agua disponibles.
3. El cliente facilita datos correctos y completos: documento de identidad, factura de electricidad y CUPS, referencia catastral y, si es necesario, la autorización de la comunidad de propietarios o del propietario.
4. El cliente comunica antes del inicio las particularidades conocidas, como amianto, conducciones ocultas o filtraciones anteriores.
5. Si la instalación no puede realizarse en la fecha acordada por una causa imputable al cliente, Mi Techo Solar puede facturar los costes incurridos (desplazamiento, andamio, tiempo de trabajo perdido).

10. Entrega y legalización

1. Tras el montaje, Mi Techo Solar pone en marcha la instalación, realiza las mediciones y la entrega con un informe de entrega, las fichas técnicas, los datos de garantía y el acceso a la aplicación de monitorización.
2. El cliente revisa la instalación en la entrega y comunica por escrito los defectos visibles en un plazo de 7 días. Los pequeños puntos que no impiden el uso no impiden la entrega; Mi Techo Solar los subsana lo antes posible.
3. Mi Techo Solar realiza la legalización indicada en el presupuesto. Los plazos de los organismos y de la distribuidora quedan fuera del control de Mi Techo Solar.
4. El vertido a la red y su compensación los gestiona el cliente con su comercializadora. Mi Techo Solar le ayuda con los datos necesarios.

11. Garantías

1. El cliente comunica un defecto lo antes posible tras detectarlo, con fotos o una descripción. Mi Techo Solar gestiona la garantía con el fabricante.
2. La garantía no cubre daños por uso indebido, modificaciones o reparaciones de terceros, temporales por encima de las normas, rayos, inundaciones, plagas o fuerza mayor.
3. Los derechos legales del consumidor (Real Decreto Legislativo 1/2007) se mantienen siempre; estas garantías se suman a ellos.

12. Responsabilidad

1. Mi Techo Solar responde de los daños que sean consecuencia directa de un incumplimiento en la ejecución y dispone de un seguro de responsabilidad civil para ello.
2. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad se limita al importe del encargo. Frente a una empresa no se responde de daños indirectos, como el lucro cesante o el ahorro no obtenido.
3. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo, culpa grave o daños personales, y no afectan a los derechos imperativos del consumidor.
4. Mi Techo Solar no responde de defectos preexistentes en la cubierta, la estructura o la instalación eléctrica que no formaban parte del encargo.

13. Subvenciones (como INEA de la Junta de Andalucía)

1. Mi Techo Solar puede ayudar al cliente con una solicitud de subvención: reunir los documentos, el desglose del presupuesto por partida subvencionable y el contacto con el auditor energético (PSE).
2. La subvención la solicita el cliente y a su nombre. La resolución y el importe corresponden a la Administración; Mi Techo Solar no garantiza su concesión ni su importe. Un importe de subvención indicado es orientativo.
3. Las auditorías energéticas (la auditoría previa y la auditoría tras la ejecución) las realiza un auditor independiente. El cliente las paga directamente al auditor, fuera del precio de la instalación.
4. El presupuesto y las facturas describen los componentes y trabajos tal como son en realidad. Mi Techo Solar no modifica descripciones ni importes para obtener una subvención mayor.
5. El cliente cumple las condiciones de la subvención (como plazos, conservación de documentos y no enajenar la instalación) y comunica los cambios que afecten a la subvención.
6. Si la subvención no se concede o se concede por un importe menor, el contrato sigue vigente y el cliente paga el precio completo, salvo acuerdo distinto por escrito.

14. Producción y ahorro

1. La producción estimada, el autoconsumo, el ahorro y el periodo de amortización del presupuesto son cálculos basados en datos meteorológicos medios, el consumo indicado y los precios actuales de la energía.
2. Son una previsión, no una garantía. Los resultados reales dependen del clima, las sombras, el consumo del cliente, la suciedad de las placas y las tarifas de la comercializadora.

15. Fuerza mayor

1. En caso de fuerza mayor, las partes no son responsables del retraso o incumplimiento. Se considera fuerza mayor, entre otros: fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, pandemias, medidas de las autoridades, huelgas, fallos de proveedores o de transporte, y retrasos de la distribuidora o de los organismos.
2. Mi Techo Solar comunica la fuerza mayor lo antes posible y propone una nueva fecha.
3. Si la fuerza mayor dura más de 3 meses, ambas partes pueden resolver el contrato por escrito. Lo ya suministrado o ejecutado se paga proporcionalmente.

16. Protección de datos

1. Mi Techo Solar trata los datos personales del cliente conforme al RGPD y a la LOPDGDD, solo para el presupuesto, la ejecución, la legalización, la garantía, una solicitud de subvención y la contabilidad legal. Más información en nuestra Política de Privacidad.
2. Los datos solo se comunican a quienes los necesitan para esos fines: el auditor energético, la distribuidora y los organismos, el fabricante para la garantía, y una entidad de financiación si el cliente la elige.
3. Los documentos de identidad y los datos bancarios se conservan de forma segura y no más tiempo del necesario o legalmente obligatorio.
4. El cliente puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad) en info@mitechosolar.com y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

17. Reclamaciones

1. El cliente comunica sus reclamaciones por escrito a info@mitechosolar.com, con una descripción y, si es posible, fotos. Mi Techo Solar confirma la recepción y responde sobre el fondo en un plazo de 30 días.
2. Hay hojas de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía a disposición de quien las solicite.
3. El consumidor también puede someter una controversia al arbitraje de consumo (Junta Arbitral de Consumo).

18. Legislación aplicable y jurisdicción

1. El contrato se rige por el derecho español.
2. En una controversia con un consumidor, son competentes los juzgados del domicilio del consumidor.
3. En una controversia con una empresa, son competentes los juzgados de Málaga.

19. Disposiciones finales

1. Estas condiciones están disponibles en español, neerlandés e inglés. En caso de discrepancia, prevalece el texto en español.
2. Mi Techo Solar puede modificar estas condiciones. Para un encargo en curso se aplican las condiciones que el cliente recibió al firmar.
3. Las comunicaciones por correo electrónico se consideran por escrito.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento

Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato. Puede desistir en un plazo de 14 días naturales desde la firma; basta con enviar el formulario dentro de ese plazo.

• A la atención de Mi Techo Solar Energías Renovables S.L., Calle Arquímedes 86, Local 9, 29100 Coín (Málaga), info@mitechosolar.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
• Pedido el/recibido el (*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.